과거, 스웨즈락 공장 엔지니어들이 스웨즈락 판매 및 서비스 센터 직원들과 긴밀히 협력하여, 현장에서 스웨즈락 제품을 올바르게 사용할 수 있도록 기술 지식을 잘 전달하고 성능 진단에 집중하였습니다. 고객의 가장 어려운 문제를 해결하기 위해 구성된 스웨즈락 필드 엔지니어링 서비스를 소개합니다.
스웨즈락 엔지니어는 현장에 직접 방문하여, 고객이 발견하지 못할 뻔한 문제를 파악하는 등 고객에게 실질적인 혜택을 제공합니다. 또한 주도적으로 누설 테스트를 제공하여 부식 예방을 돕는 등 많은 서비스를 제공하고 있습니다. 필드 엔지니어들은 오로지 고객 시스템의 품질, 생산성, 안정성에 영향을 줄 수 있는 문제를 분석하고 제안을 하는 데 집중합니다.
스웨즈락은 이렇게 고객에게 제공할 수 있는 가치를 발견하였고, 엔지니어들을 전 세계 고객의 시설에 파견해 실질적인 문제 해결에 앞장설 수 있도록 지원하게 되었습니다. 스웨즈락 엔지니어팀은 유체 및 샘플링 시스템의 전반적인 분야를 잘 알고 있는 기술 전문가들이며, 튜빙, 튜브 피팅, 밸브, 그 외 많은 스웨즈락 제품과 각 애플리케이션에 대한 종합 지식을 갖추고 있습니다. 모든 스웨즈락 필드 엔지니어는 산업 전문가인 Tony Waters와 Phil Harris에게 검증된 모범 사례를 기반으로 한 심도 깊고 철저한 교육을 받습니다.
현재 대부분의 스웨즈락 판매 및 서비스 센터에서는 전담 필드 엔지니어링팀을 두고, 전 세계의 고객에게 서비스를 제공합니다.
필드 엔지니어가 글로벌 네트워크를 가지고 있다는 뜻은 전 세계 어디에서나 유체 시스템 성능을 개선할 수 있는 확실하고 일관된 최상의 방법을 수행할 수 있음을 의미합니다. 즉, 전 세계에 걸쳐 오일 및 가스 플랫폼을 운영하는 고객의 경우, 지역을 막론하고 모든 애플리케이션에 일관된 서비스를 적용할 수 있다는 것을 의미합니다.
스웨즈락의 필드 엔지니어는 현장에 직접 방문하여 유체 시스템 및 샘플링 시스템과 관련된 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 드립니다. 고객이 어려워하는 문제를 해결할 뿐만 아니라, 시스템에서 잠재적으로 개선할 수 있는 부분을 찾기 위해 시스템을 점검하는 서비스를 제공합니다. 현장 점검이 끝난 뒤에는 시스템 개선을 위한 권장 사항과 우선순위를 다룬 종합 보고서를 제공합니다. 모든 권장 사항은 각 고객의 유체 시스템 요구에 맞게 구성되어 고객에게 제공합니다.
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